Informativa Privacy

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1. Titolare del trattamento

Acilia Fotocolor di Giovanni D'Amico, Via di Macchia Saponara 58, Partita IVA 10394820582, C.F. DMCGNN60T27L290H, email info@aciliafotocolor.it, telefono 06.52.11.779.

Per qualunque richiesta sulla privacy scrivi a info@aciliafotocolor.it.

2. Quali dati trattiamo

• Dati dell'account e di contatto: nome, cognome, email, telefono (facoltativo), password (salvata in forma non leggibile).
• Dati degli ordini: prodotti, formati, importi, stato dell'ordine e del pagamento, documenti fiscali.
• Foto e progetti che carichi per gli ordini. Le foto possono contenere immagini di altre persone: caricale solo con il loro consenso. Dalle foto togliamo la posizione GPS.
• Dati del dispositivo: un identificativo per le notifiche push e la piattaforma (Android o iOS).
• Dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza (per esempio indirizzo IP e registri di accesso).
• Pagamenti online: li gestisce Stripe. Noi non riceviamo né conserviamo i dati completi della carta.

3. Perché e su quale base

• Gestire account e ordini, produrre le stampe e assisterti: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Obblighi fiscali e contabili: obbligo di legge (art. 6.1.c).
• Avvisi sullo stato degli ordini via email: esecuzione del contratto. Via notifiche push, SMS o WhatsApp: solo con il tuo consenso (art. 6.1.a), che puoi revocare quando vuoi dalle impostazioni dell'app.
• Sicurezza del servizio e prevenzione degli abusi: legittimo interesse (art. 6.1.f).

Non usiamo i tuoi dati per pubblicità né li vendiamo. Non facciamo profilazione.

4. Per quanto tempo

• Foto non usate in un ordine: 72 ore dal caricamento.
• Foto e file degli ordini: 30 giorni dalla conferma dell'ordine.
• Dati degli ordini e fiscali: 10 anni, come richiesto dalla legge.
• Account: finché non lo elimini (vedi «Eliminare l'account» qui sotto). Gli ordini restano 10 anni per gli obblighi fiscali, ma senza nome, email e telefono.
• Registri di sicurezza: al massimo 24 mesi.

5. Chi tratta i dati per nostro conto

Fornitori che ci aiutano a erogare il servizio, nominati responsabili del trattamento:

• hosting dei server: OVH (data center nell'Unione europea);
• pagamenti online: Stripe;
• notifiche push: Google Firebase Cloud Messaging (e Apple per i dispositivi iOS);
• SMS e WhatsApp: Twilio.

Alcuni di questi fornitori possono trattare dati fuori dall'Unione europea: in quel caso il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR (decisione di adeguatezza o clausole contrattuali standard).

Chat di assistenza e assistente virtuale

Se scrivi al negozio dalla chat Assistenza dell'app, trattiamo i messaggi e le foto che mandi per risponderti (esecuzione del contratto, art. 6.1.b GDPR).

• Le prime risposte le scrive un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale, indicato chiaramente nella chat. Per risponderti riceve i messaggi della conversazione e i dati dei tuoi ordini che servono (stato, contenuto, ritiro); non può fare operazioni sui tuoi ordini. Puoi chiedere in qualsiasi momento di parlare con una persona del negozio con il pulsante «Parla con il negozio».
• L'assistente usa i servizi di Anthropic (Claude) e/o OpenAI, nominati responsabili del trattamento, che possono trattare i dati fuori dall'Unione europea con le garanzie previste dal GDPR. Secondo le loro condizioni per le aziende i dati inviati non sono usati per addestrare i loro modelli.
• Dalle conversazioni concluse ricaviamo, senza dati personali, domande frequenti che il negozio controlla e approva prima che l'assistente le usi.
• Le conversazioni restano per 12 mesi e comunque si cancellano con l'account.

6. I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualunque momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato leggibile (portabilità), opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e revocare i consensi dati. Scrivi a info@aciliafotocolor.it. Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Eliminare l'account. Puoi eliminarlo quando vuoi dall'app, in Profilo ▸ Elimina il mio account, confermando con la tua password. Se non hai più l'app, scrivi a info@aciliafotocolor.it dall'indirizzo email dell'account: lo eliminiamo entro 30 giorni (istruzioni su www.aciliafotocolor.it/elimina-account).

Si cancellano subito l'account, le foto mai ordinate, i progetti non ordinati, il carrello, i messaggi dell'assistenza, le preferenze per le notifiche e i coupon non usati. Gli ordini già fatti restano per gli obblighi fiscali, senza il tuo nome, email e telefono. Se hai ordini in corso, l'account si può eliminare dopo il ritiro o dopo averli annullati.

7. Minori

L'app non è rivolta ai minori di 14 anni. Sotto i 18 anni gli acquisti richiedono il consenso di un genitore.

8. Cookie

L'app non usa cookie di profilazione né strumenti di tracciamento: vedi la pagina Cookie e dati sul dispositivo.

9. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. Se hai un account, l'app te lo segnala al primo accesso dopo la modifica.